Como corrigir um perfil de usuário corrompido do Windows (10, 8 ou 7): O Serviço de Perfil de Usuário falhou no logon

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Se você receber uma mensagem 'O serviço de perfil de usuário falhou no logon' no Windows 10 ou 7, não entre em pânico - mostraremos como corrigi-lo

Há muitas coisas irritantes que podem acontecer com a instalação do Windows, mas uma das falhas mais irritantes é um perfil de usuário corrompido.



Embora todos os seus dados preciosos, como imagens, vídeos e documentos, permaneçam seguros no seu disco rígido ou SSD, esse problema particularmente desagradável impede que você obtenha acesso a eles.

É significada pela mensagem bastante preocupante: 'O Serviço de Perfil de Usuário falhou no logon' e isso pode ocorrer em todas as versões do Windows, do Windows 10 ao 8, 7 e até no Vista. Não há necessidade de entrar em pânico, no entanto. O erro é bastante fácil de corrigir e mostraremos exatamente como fazê-lo neste artigo.





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Antes de você progredir, vale a pena tomar precauções. Ao reparar qualquer computador, sempre existe a chance de você causar mais problemas; portanto, faça backups regulares. Se você ainda não adquiriu o hábito e não consegue entrar no computador, pode ser uma idéia remover o disco rígido e salvar os arquivos em outro laptop ou PC. Caddies de disco USB podem ser um salva-vidas nessa situação, permitindo que você conecte seu disco rígido com o perfil de usuário danificado nele, em outro computador via USB.



Como corrigir um perfil de usuário corrompido do Windows: Antes de começar

1. Reinicie seu computador

Isso pode parecer óbvio, mas tente reiniciar o sistema como a primeira porta de chamada. Ocasionalmente, o Windows pode ter problemas para ler seu perfil de usuário, se houver uma verificação antivírus em execução no momento. Redefina o seu computador e tente fazer login novamente e talvez você consiga entrar com êxito nesse momento. Caso contrário, continue abaixo.

2. Restauração do sistema

Há uma chance de que você possa consertar seu computador usando a Restauração do Sistema. Para fazer isso, reinicie o computador e pressione F8 para abrir o menu de inicialização do Windows. Escolha Modo de segurança e inicialize no Windows. Quando estiver na área de trabalho, acesse um prompt de comando e digite rstrui para carregar a restauração do sistema. Clique em Avançar e escolha o ponto de restauração por data: escolha uma data em que você saiba que o seu computador funcionou corretamente. Clique em Avançar e em Concluir para restaurar o seu computador. Isso pode resolver o problema, mas, se não, você precisará iniciar os preparativos para outros métodos um pouco mais complicados.



3. Faça backup do registro

Seu primeiro trabalho é fazer backup do Registro, protegendo seu computador caso as etapas falhem abaixo. Felizmente, esse é um trabalho fácil e você não precisa inicializar no sistema operacional completo para fazê-lo. Reinicie o computador e toque em F8 após a tela do BIOS POST para abrir o menu de inicialização. Selecione o modo de segurança na lista.

Deixe o seu computador inicializar. Pode ser necessário digitar seu nome de usuário e senha para fazer login na área de trabalho do modo de segurança. Normalmente, você poderá fazer backup do Registro criando um ponto de Restauração do Sistema, mas não poderá fazer isso no Modo de Segurança. Em vez disso, clique em Iniciar, digite Regedit e pressione Enter. No Editor do Registro, clique em Arquivo, Exportar, navegue até o local em que deseja salvar o backup, digite um nome e clique em Salvar.

Se o seu computador tiver uma segunda conta de administrador que você possa acessar, poderá fazer o backup do Registro simplesmente inicializando no Windows e criando um novo ponto de restauração do sistema. Clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Computador e selecione Propriedades. Clique em Proteção do sistema no painel esquerdo, clique na guia Proteção do sistema e clique em Criar. Seu computador fará um backup dos arquivos principais e do Registro.

Como corrigir um perfil de usuário corrompido do Windows no Windows 10

Se você encontrou o erro 'O serviço de perfil de usuário falhou no logon' no Windows 10, há uma correção ligeiramente diferente da anterior, mas exige que você tenha acesso a outro sistema Windows 10.

Tudo o que você precisa fazer é copiar o'C: Usuários Padrão'pasta de um segundo PC não problemático para o PC com problema e colá-lo no mesmo local. Renomeie a pasta existente no PC com problema para outra coisa, caso você precise voltar por qualquer motivo.

Para acessar a pasta 'Padrão' no seu segundo PC, você precisará ativar os arquivos ocultos clicando em 'Exibir' na barra de ferramentas da pasta e selecionando 'Itens ocultos'.

Se você estiver usando uma versão mais antiga do Windows, como o Windows 8 ou 7, esse método não funcionará. Em vez disso, você precisará seguir um dos dois métodos abaixo para acessar com êxito a área de trabalho.

Como corrigir um perfil de usuário corrompido do Windows no Windows 8 ou 7: Crie uma nova conta

Criar uma nova conta significa que você não precisa editar o Registro e pode evitar mais danos em potencial. Porém, não é uma solução tão limpa; portanto, se você estiver mais confiante com o Windows, o segundo método abaixo pode ser mais útil.

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1. Habilite a conta de administrador oculta

A maneira mais fácil e segura de corrigir o problema é criar uma conta totalmente nova e copiar seus arquivos e configurações antigos. No entanto, você só pode fazer isso se tiver outra conta de usuário no computador com as configurações de administrador. Se você tiver, basta inicializar o computador normalmente e pular para a Etapa 2. Se você não tiver outra conta, precisará habilitar a conta de administrador oculta.

Inicialize no modo de segurança como acima. Clique em Iniciar, digite 'cmd', clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e selecione Executar como Administrador. No prompt de comando, digite:

Administrador de usuários da rede / ativo: sim

Pressione Enter e você verá uma mensagem que diz: 'O comando foi concluído com êxito'.

2. Faça login na conta de administrador

Inicie o computador normalmente, mas quando chegar à tela de login, não faça login com sua conta de usuário normal. Em vez disso, selecione a conta de administrador oculta, conforme habilitada na Etapa 1, ou outra conta no seu computador que tenha acesso de administrador.

3. Crie uma nova conta

Abra o Painel de Controle no Menu Iniciar, selecione Conta de Usuário e Segurança Familiar e clique em Contas de Usuário. Clique em Gerenciar outra conta e clique em Criar outra conta. Digite um nome para o seu novo usuário (ele deve ser diferente do antigo, embora você possa renomear mais tarde). Torne sua nova conta um administrador e clique em Criar conta.

4. Copie dados antigos

Agora você precisa copiar todos os seus dados antigos para sua nova conta. Primeiro, clique em Iniciar e escolha Alternar conta. Na tela de logon, clique em sua nova conta para fazer login nela pela primeira vez (se você não fizer isso, a pasta do usuário não será criada). Quando estiver na área de trabalho, faça logoff e faça login na conta de administrador que você usou na Etapa 2.

Use o Windows Explorer para ir para a pasta do usuário antigo, o que é mais provável: C: Usuários

Pressione Alt, clique em Ferramentas e selecione Opções de Pasta. Clique em Exibir e verifique se você selecionou 'Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas'. Desmarque 'Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional (recomendado). Clique OK.

Selecione todos os arquivos nesta pasta, exceto aqueles que iniciam Ntuser.dat, Ntuser.dat.log, Ntuser.ini. Pressione Control-C ou selecione Copiar no menu Editar (se o menu não aparecer, pressione Alt primeiro).

Navegue até a pasta do seu novo usuário (provavelmente c: Usuários). Pressione Control-V, selecione Colar ou selecione Colar no menu Editar (pressione Alt se não vir este menu).

Faça logoff e, em seguida, faça logon novamente como seu novo usuário. Todos os seus arquivos e configurações de aplicativo devem ter sido transferidos, embora alguns aplicativos de e-mail possam ter que baixar novamente as mensagens ou exportar seus dados separadamente (consulte a ajuda do fabricante). Quando você tiver certeza de que tem tudo, poderá excluir o usuário antigo e os arquivos deles e renomear sua nova conta de usuário. Não se esqueça de voltar ao modo de segurança e desativar a conta de administrador, usando o seguinte comando:

Administrador de usuários da rede / ativo: não

Como corrigir um perfil de usuário corrompido do Windows no Windows 8 ou 7: Edição do Registro

Esse método tem o potencial de causar mais danos, por isso é melhor seguido apenas por usuários mais avançados. Lembre-se de fazer backup do seu registro seguindo as instruções no início deste artigo.

1. Inicie o RegEdit

Reinicie o computador e inicialize no modo de segurança, seguindo as instruções no início do artigo. Clique no menu Iniciar, digite Regedit e pressione Enter para iniciar o Editor do Registro.

Usando o painel esquerdo, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / ProfileList. Você verá algumas pastas com o nome começando S-1-5, seguido por um número longo. Clique em cada um deles, em seguida, na Janela Principal, observe o ProfileImagePath e verifique se é a conta com o problema. Este é o nome da pasta do usuário e contém o nome do nome de usuário ao qual se refere.

Se você possui duas pastas para o seu nome de usuário e uma termina em .bak, clique com o botão direito do mouse na pasta que não possui .bak, selecione renomear e adicione '.ba' ao final do nome. Renomeie a pasta com .bak, excluindo a parte .bak do nome. Se você tiver uma pasta com um .bak no final, renomeie para remover a parte .bak.

2. Alterar refCount

Selecione a pasta com o .bak no nome e, na janela principal, clique duas vezes em RefCount. Altere os dados do valor para 0 e clique em OK. Feche o Editor do Registro e reinicie o computador, e agora você pode fazer login na sua conta existente. Se você tiver mais problemas, poderá restaurar as configurações originais do Registro seguindo as instruções no início deste artigo e siga o Método 1 para reparar seu perfil de usuário corrompido.

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