EE Broadband (2020) review: Um ótimo ISP - especialmente se você é um cliente móvel de EE

Our Rating Preço quando revisado 21 por mês

Um conjunto sólido de opções de banda larga a preços razoáveis



Prós Ótimos preços em pacotes de fibra Excelente roteador Dados extras valiosos para clientes móveis de EE Contras Nem todos podem obter os serviços mais rápidos

O EE é mais conhecido como uma operadora de telefonia móvel, mas vale a pena dar uma olhada em seus serviços domésticos de banda larga. Existem cinco pacotes em oferta, desde o padrão ADSL2 + até uma opção absurda de 300Mbits / s de velocidade.

Todas as tarifas são totalmente ilimitadas, sem limites de uso. E se você é um EE móvel cliente contratado, sua assinatura inclui um aumento mensal de 10 GB no seu plano de dados móveis - ou 20 GB por mês, se você optar por um dos pacotes ultrarrápidos de última geração.





Você também pode adicionar um decodificador de TV EE por um valor extra de £ 8 por mês. Isso permite que você acesse mais de 70 canais Freeview, além de serviços de internet como o BBC iPlayer e o YouTube. Agora, a TV também é integrada, para que você possa adquirir o Sky Sports, o Sky Atlantic e outros canais por meio de um passe mensal, e também assistir a até quatro laptops e dispositivos móveis pela casa. É uma boa ideia, mas o preço não é exatamente tentador quando você pode comprar um autônomo Now TV Smart Stick por apenas 20 libras.

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Banda larga padrão EE

O serviço de internet mais barato da EE é chamado 'Banda larga padrão'. Esta é a sua conexão ADSL2 + básica, prometendo velocidades médias de 10 Mbits / s. Isso é perfeitamente rápido o suficiente para navegar na web e baixar aplicativos e jogos, mas pode começar a ficar mais lento se você quiser fazer muitas coisas enquanto assiste a vídeos em alta definição, e não será suficiente para o streaming em 4K (a Netflix recomenda pelo menos 25 Mbits / s para isso).

O serviço custa £ 21 por mês em um contrato de 18 meses, incluindo aluguel de linha. São 3 libras mais caras que a Sky Broadband, mas se você tiver um telefone celular EE, os 10 GB extras de dados móveis ajudarão a compensar o custo.



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EE Fiber e Fiber Plus Broadband

O próximo nível da EE é o serviço de fibra óptica de 36 Mbits / s. Se sua casa estiver na área de cobertura, este é um acordo competitivo, que é rápido o suficiente para tarefas de streaming e download em 4K. Custa apenas £ 27 por mês durante um contrato de 18 meses, incluindo o bônus de dados móveis de 10 GB, e não há aumento de preço automático no final.

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O serviço também vem com o novo roteador Smart Hub da EE, que oferece 802.11ac com 4x4 MU-MIMO e quatro soquetes Gigabit Ethernet. Há uma taxa de instalação inicial de 15 libras, mas isso não é exatamente extorsivo.

Se você sentir necessidade de velocidade, o pacote Fiber Plus pode ser ainda mais tentador. Isso fornece quase o dobro da largura de banda (uma média de 67 Mbits / s) por um adicional de £ 4 por mês, e a taxa de instalação é dispensada. Você obtém o mesmo roteador e o mesmo aumento de dados, com largura de banda suficiente para que dois fluxos de 4K sejam reproduzidos ao mesmo tempo em sua casa.

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EE Fiber Max 1 e Max 2 de banda larga

No topo da árvore, estão os novos serviços Fiber Max da EE. Eles usam a tecnologia G.fast para fornecer o tipo de velocidades extremas anteriormente disponíveis apenas ao estender o cabo de fibra ótica até a sua casa. Observe que esses serviços estão disponíveis apenas para residências a uma certa distância de um armário de rua adequado: Verificador de código postal da EE dirá se você pode obter os serviços G.fast em sua área.

Se você puder, existem dois pacotes disponíveis: o Fiber Max 1 promete velocidades médias de 145Mbits / s, enquanto o Max 2 eleva a fasquia até 300Mbits / s. Se os membros da sua família quiserem jogar, assistir a transmissões de vídeo e baixar arquivos de uma só vez, essas conexões garantirão que tudo corra bem.

Os dois pacotes custam £ 40 e £ 47 por mês, respectivamente, no contrato habitual de 18 meses e, além de uma conexão incrivelmente rápida à Internet, você recebe 20 GB de dados móveis generosos. O excelente roteador Smart Hub também está incluído, mas quando você se inscreve pela primeira vez, um engenheiro precisa visitar sua casa para instalar o equipamento G.fast necessário, que vem com uma taxa de instalação de £ 25.

Preços e pacotes de banda larga de EE

Banda larga padrão EESIM Banda larga de fibraBanda larga EE Fiber PlusSIM Fiber Max 1 BroadbandSIM Fiber Max 2 Broadband
Preço por mês, incluindo aluguel de linha£ 21£ 27£ 31£ 40£ 47
Taxa criada£ 10£ 15Livre£ 25£ 25
Velocidade média10 Mbits / s36Mbits / s67Mbits / s145Mbits / s300Mbits / s
Subsídio de usoIlimitadoIlimitadoIlimitadoIlimitadoIlimitado
Duração do contrato18 meses18 meses18 meses18 meses18 meses

Banda Larga EE: Cobertura

Como a maioria dos ISPs, o EE aluga sua infraestrutura de fibra óptica do BT Openreach - portanto, se você pode obter banda larga de fibra da BT, você tem a opção alternativa de obtê-la do EE.

Se você não tiver certeza se sua casa está conectada à rede de fibra ou não, ou se você pode obter os serviços G.fast, use o verificador de disponibilidade no site da EE para ver o que está disponível na sua área e obter uma estimativa da velocidade máxima que você pode esperar.

Banda Larga EE: Desempenho

A mais recente pesquisa de desempenho de ISP da Ofcom foi realizada em novembro de 2017 e a EE saiu muito bem. No pacote ADSL2 + básico, os testadores observaram velocidades médias de download de 12,7 Mbits / s durante um período de 24 horas - excedendo facilmente os prometidos 10 Mbits / s, perdendo apenas para a Plusnet, que teve uma média de 12,9 Mbits / s.

Os serviços de fibra ótica da empresa também parecem bons. O pacote padrão de banda larga de fibra média teve uma taxa de download de 35,7Mbits / s por um período de 24 horas, enquanto o Fiber Plus teve uma média de 64,9Mbits / s - não muito longe das velocidades anunciadas de 36Mbits / s e 67Mbits / s, respectivamente.

De fato, os serviços da EE provaram ser mais rápidos, em média, do que quaisquer pacotes similares dos rivais - mas a diferença era pequena. No uso diário, você realmente não notará uma diferença entre as velocidades de EE e as de BT, Céu ou Plusnet.

Os novos serviços G.fast ainda não foram testados, mas com base nesses resultados, estamos otimistas de que eles chegarão muito perto das velocidades reivindicadas.

Banda larga de EE: satisfação do cliente

As classificações de atendimento ao cliente da EE são bastante encorajadoras. O último relatório de satisfação do consumidor da Ofcom (publicado em maio de 2018) constatou que 79% dos clientes estavam satisfeitos com o serviço em geral. Isso coloca precisamente a meio caminho entre a líder de mercado Plusnet (86%) e o último TalkTalk (72%).

De fato, com 61 reclamações por 100.000 assinantes em 2017, o EE está confortavelmente abaixo da média da indústria de 75. E se você tiver motivos para reclamar, a empresa poderá responder de maneira impressionante. A Ofcom descobriu que, em média, eram necessários apenas 48 segundos no telefone para entrar em contato com um representante de atendimento ao cliente - a melhor resposta do setor, contra uma média de 1min 40segs.

Além disso, 59% dos reclamantes disseram que estavam, finalmente, felizes com a forma como a reclamação foi tratada - novamente, o melhor resultado de qualquer provedor de serviços de Internet, superando ligeiramente os 57% da Sky Broadband e as milhas à frente do pior infrator TalkTalk em 40%.

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EE Broadband review: Veredicto

Se você está procurando um novo provedor de banda larga, é difícil falha no EE. O desempenho é forte, os clientes estão satisfeitos em geral e há uma variedade de pacotes de fibra com preços competitivos para atender a todas as necessidades. O roteador Smart Hub também é um grande benefício, com Wave 2 802.11ac e Gigabit Ethernet, garantindo a melhor velocidade na sua rede doméstica.

Além disso, se você é um assinante móvel de EE, o aumento de dados pode reduzir suas contas mensais de celular. Se você gosta de usar o EE para banda larga doméstica e móvel, é um ótimo negócio.

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